NTT ドコモは2011年12月21日、同社のスマートフォンで「i モード」用メール アドレスなどを使うための ISP サービス「sp モード」で発生している障害について、追加情報を発表した。それによると、約10万契約分の利用者が影響を受けたという。Casioカシオ Sport同社の Web サイトによると、2011年11月時点の sp モード契約数は約600万件ある。

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障害の発端は、12月20日午後0時22分に発生した関西地区の中継伝送路の中断。IWCこの影響で sp モード用サーバーで輻輳（ふくそう）が発生し、同サーバーにおいて電話番号と IP アドレスの関連付けに不整合が生じてしまい、結果的に「sp モードメール」利用者のメールアドレスが本人以外のものに変わってしまう問題が起きた。

通信規制をかけたことで輻輳は同日午後2時25分に解消し、その後 sp モードサーバーの自動補正機能でメールアドレスが変わる問題も午後6時ごろおおむね解消したという。IWC IWCその他ただし NTT ドコモは、念のための対策としてスマートフォンの電源を一旦切って入れ直すことを利用者に呼び掛けている。

もしも利用者が sp モード用メールアドレスの異常に気付かずメールを送信すると、受信者には別の sp モード利用者から届いたように見える。
Titoniチトニ Impetusさらに、このメールにそのまま返信すると、第三者であるアドレスが設定されているこの sp モード利用者に返信メールが届いてしまう。

現在 NTT ドコモは、この障害の影響を受ける恐れのある sp モード サービスの提供を一時停止している。SEIKOセイコー Dive ダイブ具体的な停止サービスは以下の通り。NTT ドコモは2011年12月20日、同社のスマートフォンで「i モード」用メール アドレスなどを使うための ISP サービス「sp モード」において、「sp モードメール」利用者のメールアドレスが別のメールアドレスに変わってしまう不具合が発生していると発表した。 Citizen　シチズン同日午後0時22分に起きた通信設備の故障が原因で、詳細は調査中。

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この問題は、利用者の sp モード用メールアドレスが本人以外のものに変わってしまうという現象。靴この状態のまま気付かずメールを送信すると、受信者には別の sp モード利用者から届いたように見える。さらに、このメールにそのまま返信すると、第三者であるアドレスが設定されているこの sp モード利用者に返信メールが届いてしまう。TISSOT　ティソ

メールアドレスが別のものに変わっている場合は、スマートフォンの電源を一旦切って入れ直すと正常なアドレスに戻る。NTT ドコモは、当面この方法で対処してほしいとしている。 プラダ

影響を受けている利用者の数は調査中だが、同日午後8時時点で103件の問い合わせがあったという。NTT ドコモの Web サイトによると、2011年11月時点の sp モード契約数は約600万件ある。Rolexロレックス サブマリーナ

この障害の影響を受ける恐れのある sp モード サービスは、現在提供を一時停止している。具体的な停止サービスは以下の通り。TISSOTティソ T-Classicクラシックシリーズ

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